手機版
 2月22日，由工業(yè)和信息化部賽迪研究院、中國電子報社主辦的第八屆中國家電網購高峰論壇在北京隆重舉行。論壇同期發(fā)布了《2016中國家電網購分析報告》(以下簡稱《家電網購報告》)。報告顯示，2016年，我國B2C家電網購市場(含移動終端)規(guī)模達到3846億元，同比增長27.9%。不考慮移動終端產品，純家庭用電子電器產品的線上市場規(guī)模為1796億元，增幅高達35.3%，家電業(yè)以高于同期整體實物商品9.7個百分點、“用類”實物商品6.5個百分點的增長速度領跑網購市場。2016年，家電市場網購滲透率已達19.95%，其中，京東、天貓、蘇寧易購三巨頭占據了絕大部分市場，家電網購市場渠道格局穩(wěn)定。
(酷友科技榮獲三個獎項) 此次高峰論壇，TCL集團酷友科技運營的TCL電視及空調，獲得了三項獎項：“2016——2017年度中國家電網購受歡迎產品” “2016——2017年度中國家電網購受歡迎品牌”、 “2016——2017年度中國家電網購高端暢銷產品至尊獎”，同時酷友科技CEO單曉鵬對2017年“新零售”的一些現(xiàn)象也作出了解讀，并就“在滿足消費者需求和提升效率這兩條道路上，將會有哪些舉措或現(xiàn)象出現(xiàn)”作出了展望。
(酷友科技CEO單曉鵬作出講話) 線上線下高度融合的情況會更加明顯 2016年家電網購市場規(guī)模和滲透率均創(chuàng)下新高，但增速有所放緩。這種增長率的銷售業(yè)績，是在我們的意料中的。2016年，酷友科技全年銷售額60億，雙十一當天更是突破10億，增長率66%，超出行業(yè)42%的增長率，雖然也是個不差的成績，但是增速是不如從前的，線上銷售仍然會維持雙數(shù)增長，但是伴隨著線上成本的增加和線下效率的提升，線上線下高度融合的情況會更加明顯。 “ 輕奢族 ” 消費者 群體不斷增加， 產品 定制化勢在必行 過去，我們在線上打的大部分都是爆款機，價格便宜具有性價比。但是從消費者發(fā)展趨勢來看，隨著生活品質的提高，以及電子產品的發(fā)展從普及到追求卓越，我們會發(fā)現(xiàn)70末、8090后群體有相當一部分的“輕奢族”，并且這個數(shù)字還在增加，他們追求個性與自我實現(xiàn)，比如定制化和差異化產品，而這就給我們向“輕奢型”中高端產品的布局留出了空間，以酷友科技雙十一為例，10億銷售里面，電視占了6億，其中輕奢中高端曲面電視銷售破億，中高端產品占比接近2成。而這個趨勢，對于tcl的空調、冰洗、小家電也同樣適用。要貼上“品質”這個標簽，商家和企業(yè)要切實做到以下三點：1、有清晰的用戶畫像，確保我們的產品的定制化;2、從產品的個性化與差異化入手，使產品產生相應的溢價;3、加快企業(yè)轉型，提升企業(yè)內部的組織運營效率，使成本在行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。 渠道 間 界限將會模糊化，線上線下一體化， 是一種必然 過去多年，電商渠道的主要客戶群體來源于一、二線市場，對互聯(lián)網新技術接受力強，應用快，但這部分的紅利越來越少，接近瓶頸。三線城市及以下人口占比70%，GDP占比50%，潛在消費群體顯而易見，這個市場存在著巨大的潛力。只是，除了8090后，大部分農村人口對于線上購物習慣尚未形成，培訓成本比較高。因此他不會是一個快速的質變過程，需要持續(xù)的經營，這種市場潛力巨大，但至少還需要三到五年的時間。 線上往線下走的企業(yè)，互聯(lián)化程度高，效率高，但缺乏對線下場景、價值鏈和渠道的理解;反過來，線下向線上一體化轉型的企業(yè)，傳統(tǒng)渠道跟價值鏈的經營清楚，但效率不高，多數(shù)缺乏用戶零售導向的理念。因此，大家的機會是平等的，可能對于一些企業(yè)，資本更充足，但核心競爭力是在于轉型的速度。業(yè)界鮮有轉型成功的案例，即使有，也是階段性的，需要時間進一步的考證。以酷友科技的線上線下一體化的轉型為例，目前包含四大平臺：一、用戶運營平臺，包含用戶體驗改善設計、用戶大數(shù)據應用;二、新零售營銷平臺，包含線上銷售、線下銷售，核心是找到線上線下的有效結合，找到利潤的最大化方式;三、用戶服務平臺，承載用戶口碑、體驗改善落地和入戶銷售渠道職能;四、物流平臺，為用戶提供極致快速的物流體驗。通過一套垂直電商系統(tǒng)，將這四個平臺有效結合，前端觸達用戶，后端觸達工廠產品，搭建端到端一體化的新零售服務平臺，用戶運營平臺已有用戶數(shù)據4800萬，大數(shù)據精準化轉營銷ROI達1:55，新零售營銷平臺2016年銷售60億，其中自控渠道超過24億，用戶服務平臺用戶滿意度超過93%，入戶渠道數(shù)量突破300萬戶，產生入戶銷售破億，物流平臺向c端延伸與搭建。 2017年 “ 新零售 ” 趨勢 ：危中有機 2017年在滿足消費者需求和提升效率這兩條道路上，將會出現(xiàn)以下現(xiàn)象： 1、8090后群體輕奢族不斷增多; 2、產品的定制化與差異化由于消費者群體的變化將成為重要競爭力之一; 3、線上線下一體化新零售模式的融合趨勢更加明顯，將有大范圍的傳統(tǒng)電商及傳統(tǒng)廠商面臨破產; 4、以視頻、直播、彈幕等新消費群體可接受的創(chuàng)新營銷模式將會增多; 5、通過互聯(lián)網系統(tǒng)工具來實現(xiàn)轉型效率提升的趨勢將會加快; 6、大批企業(yè)優(yōu)化人員的動作將會持續(xù)一段時間; 7、資本圈的投入將會更趨向于具有實體和效率提升的企業(yè)。 2017對于企業(yè)做新零售來說，是危中有機的，這一年將充滿危險，但卻是彎道超車的機遇年，我們應練好內功，不破不立，抓住機遇! 關于TCL集團酷友科技： 惠州酷友網絡科技有限公司(以下簡稱酷友科技)，創(chuàng)建于2011年，隸屬于TCL集團股份有限公司，是TCL集團全資子公司，注冊資本5億元人民幣，在職員工近2000人。 2014年基于TCL集團對外發(fā)布“智能+互聯(lián)網”、“產品+服務”的“雙+”戰(zhàn)略，提出O2O轉型。TCL集團在原惠州酷友網絡科技有限公司基礎上增資，并對惠州客音商務服務有限公司和深圳速必達商務服務有限公司分別注資，三家重新整合，并于2016年投資成立深圳十分到家服務有限公司，四家公司整合為新酷友科技。建立起以用戶為中心，構建用戶運營、用戶服務、雙向物流及線上線下一體化的新零售平臺。為消費者提供極致產品與服務，助力企業(yè)轉型，為客戶提供傳統(tǒng)公司互聯(lián)網化或互聯(lián)網公司傳統(tǒng)融合轉型的解決方案與平臺。 |
