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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉鳳梅

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行下發(fā)費(fèi)用減免政策措施，有效減輕企業(yè)經(jīng)營成本負(fù)擔(dān)，助力實(shí)體降本增效，充分履行農(nóng)發(fā)行“支農(nóng)為國、立行為民”的職責(zé)使命，農(nóng)發(fā)行安陽市分行直營業(yè)務(wù)部堅(jiān)持做到“應(yīng)降盡降”“降費(fèi)不降服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行降費(fèi)服務(wù)政策。

首先加大宣傳力度，建立常態(tài)化宣傳機(jī)制。該行以“支付降費(fèi)、讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事、支付降費(fèi)見實(shí)效”為主題，充分利用線上、線下方式開展協(xié)同宣傳。使用擺放價(jià)目表、海報(bào)、折頁，在門頭電子滾動(dòng)屏、大廳電子屏播放支付服務(wù)降費(fèi)讓利政策相關(guān)內(nèi)容等形式，以醒目、易于觸達(dá)的形式持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”精細(xì)化推送到位。

其次開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工服務(wù)效率。對(duì)柜面服務(wù)人員開展支付服務(wù)降費(fèi)讓利政策培訓(xùn)，確保其熟悉降費(fèi)政策，能夠主動(dòng)告知并引導(dǎo)客戶理解和使用降費(fèi)政策。

截止到3月底，農(nóng)發(fā)行安陽市分行直營業(yè)務(wù)部向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶降費(fèi)讓利惠及客戶145戶，降費(fèi)金額12萬元。