14日發(fā)布的《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告(2020)》稱，中國(guó)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平在三次產(chǎn)業(yè)中最高，目前正加速向全產(chǎn)業(yè)鏈滲透。

該報(bào)告由中國(guó)信息通信研究院和美團(tuán)研究院14日聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告稱，2019年，中國(guó)服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重達(dá)到38%，在三次產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化水平最高，轉(zhuǎn)型速度最快。其中生活服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型較快，成效顯著。

報(bào)告援引數(shù)據(jù)稱，在服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)，第一梯隊(duì)是電影、旅游行業(yè)，在線化率高于30%，電影票務(wù)在線化率為86%;本地出行為第二梯隊(duì)，在線化率約29%;餐飲、美容美發(fā)等體驗(yàn)要求更高的細(xì)分領(lǐng)域在線化率低于20%。

報(bào)告稱，2020年初，受新冠肺炎疫情沖擊，中國(guó)國(guó)內(nèi)部分生活服務(wù)業(yè)線下經(jīng)營(yíng)停滯了大約2-3個(gè)月，但得益于線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，部分商戶在逆境中獲得了生存和發(fā)展空間，對(duì)維持居民日常生活發(fā)揮了重要支撐作用。

目前，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化正在突破單一環(huán)節(jié)的定點(diǎn)優(yōu)化，向全產(chǎn)業(yè)鏈滲透。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，67.6%的餐飲企業(yè)計(jì)劃在疫情結(jié)束后優(yōu)化供應(yīng)鏈或加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

報(bào)告認(rèn)為，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨總體滲透率低、數(shù)字化水平不均衡、資金技術(shù)等要素支撐能力弱、各方重視程度有待加強(qiáng)等瓶頸。

清華大學(xué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與公共政策研究院院長(zhǎng)江小涓認(rèn)為，服務(wù)業(yè)數(shù)字化對(duì)經(jīng)濟(jì)回暖、吸納就業(yè)、消費(fèi)迭代、經(jīng)濟(jì)升級(jí)都有重要作用，未來(lái)也會(huì)是重要的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，政府應(yīng)發(fā)揮作用，如提供應(yīng)用場(chǎng)景等，同時(shí)市場(chǎng)是基礎(chǔ)性力量。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴表示，新基建不僅為制造業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施，也能為服務(wù)業(yè)提供強(qiáng)大支撐。新基建需要大量市場(chǎng)主體參與，頭部企業(yè)的參與尤其重要。(記者 劉育英)