“顧師傅，記得去領(lǐng)小區(qū)新的門禁卡啊!”昨日上午，玄武區(qū)梅園新村街道北安門社區(qū)黨委書記趙衛(wèi)，來到后宰門街36號2幢樓小區(qū)門口，每看到一名出入的居民，都忍不住“多嘴”說一句。再過兩三天，小區(qū)嶄新的門禁系統(tǒng)與開放式車棚就能正式投入使用，趙衛(wèi)心中充滿了期待。

把居民“雞毛蒜皮”的小事，當作社區(qū)工作的“頭等大事”，是趙衛(wèi)的工作準則，也是她對社區(qū)社工的要求。21年社區(qū)工作中，她始終將這句話貫穿工作始終，辦結(jié)一件件群眾“煩心事”，淬煉黨員初心使命。

實事辦到居民“家門口”

昨日上午，記者來到北安門社區(qū)，在后宰門街36號2幢樓小區(qū)門口，遇見了正在跟物業(yè)確定門禁通電時間的趙衛(wèi)。“不放心，每天都要過來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”趙衛(wèi)說，小區(qū)門禁啟用后，將率先試點封閉式管理，邁出老小區(qū)零散院落系統(tǒng)整合管理的一大步。

老小區(qū)能“管”起來，也是居民心心念念的事情。后宰門街36號2幢樓共有3個單元，設(shè)有1處出入口。過去，小區(qū)車棚老舊封閉，沒有充電設(shè)施，電動車充電私拉亂接現(xiàn)象屢禁不止;共享單車、自行車等雜亂放置，影響居民出行。

居民的呼聲傳遞到社區(qū)，綜合考慮之下，改造事項被列入社區(qū)為民辦實事項目中。趙衛(wèi)為此跑了好幾個社區(qū)，拍下數(shù)張不同款式的開放式車棚照片，在今年3月份召開的居民議事會上，一張張分享給居民看。

數(shù)月改造下來，記者在現(xiàn)場看到，小區(qū)面貌已煥然一新，非機動車整齊排列在車棚里，重鋪的瀝青路平整干凈。“原來小區(qū)雜物亂堆，現(xiàn)在清清爽爽，每次路過看著就舒心!”小區(qū)居民馬勇魏說。

服務(wù)送到居民“心坎里”

辦結(jié)居民家門口的“煩心事”，這是趙衛(wèi)社區(qū)工作的常態(tài)。北安門社區(qū)老舊小區(qū)眾多，隨之而來的是居民廣而雜的需求。相較于坐等群眾上門提需求，趙衛(wèi)更喜歡走出去，走進小區(qū)院落、居民家中，與居民面對面談?wù)勑摹Ｓ盟脑捳f，這樣才能“走進居民心坎里”。

從到社區(qū)第一天起，趙衛(wèi)就給自己定下了“五必訪”任務(wù)：逢黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入，要“必訪”;對重點群體、駐區(qū)單位，要“定期訪”，若有居民家庭發(fā)生重大變故或有矛盾糾紛，要“隨時訪”。

2017年6月，以“更好地服務(wù)人、更多地帶動人、更緊地凝聚人”為宗旨的“趙大姐工作室”揭牌，趙衛(wèi)帶領(lǐng)20名團隊成員風雨無阻，腳步遍及社區(qū)各個角落。21年下來，據(jù)不完全統(tǒng)計，趙衛(wèi)共走訪居民群眾近萬次，對社區(qū)600多名黨員、每一戶特殊家庭居民的大事小事，都了然于心。

協(xié)商議出居民“一家親”

社區(qū)工作千頭萬緒，不僅要“出大力”，更要“使巧勁”。以總?cè)藬?shù)17人的社工隊伍要服務(wù)好常住人口超1.2萬人的社區(qū)居民，單靠個人或社工力量只是杯水車薪。多年工作積累，趙衛(wèi)也有了社會治理的心得：一方面充分調(diào)動社會力量，引導共建單位“出力”;另一方面常態(tài)化開展協(xié)商議事，培養(yǎng)居民“管家”。

“民生菜單招親會”，是北安門社區(qū)響當當?shù)墓步ㄆ放啤｜h員群眾下單、社區(qū)黨委接單、共建單位做單，“招親會”辦了6年，為社區(qū)“招”來了近30家緊密合作的共建單位，累計為居民辦結(jié)了78項民生實事。

社區(qū)建設(shè)，居民是主力。趙衛(wèi)拉起數(shù)支黨員隊伍，每個樓棟成立黨支部，收集居民意見，在黨員議事會上，樓棟長將居民意見整合上報，由社區(qū)梳理項目清單，最后通過居民協(xié)商議事會表決當年為民辦實事項目。

清溪村10號小區(qū)增設(shè)樓道扶手、前半山園片區(qū)添置樓道燈、后宰門街等小區(qū)加裝樓道“四件套”……家門口的“微改變”，換來了實打?qū)嵉?ldquo;幸福感”，居民參與社會治理的積極性也明顯提升了。如今的議事會上，已是居民代表活力滿滿、各抒己見的場景。

“把每件簡單的事做好，就是不簡單。”扎根基層21年，趙衛(wèi)已然將社區(qū)工作當作一份崇高的事業(yè)，“我將繼續(xù)投入百分百的熱情、付出百分百的氣力，在為民服務(wù)中淬煉初心，真正書寫黨員先進性與奉獻精神。”(鄧露潔 夏雪晴)