近日，衡水市采用“現(xiàn)場發(fā)布+場外連線”形式召開“我為群眾辦實事”實踐活動現(xiàn)場新聞發(fā)布會?；顒蝇F(xiàn)場，視頻連線采訪了小區(qū)居民、出租車司機等，相關(guān)部門負責(zé)人就市民關(guān)心的問題進行解答。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局以“開創(chuàng)衡水人民更加幸福美好的新生活，打造詩意棲居的幸福之城”為目標，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富活動形式，堅持邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊落實，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

該局將“市民隨手拍”系統(tǒng)和12319城管熱線作為傾聽民意、解決民生問題的具體抓手，不斷健全工作運行機制，形成閉環(huán)管理模式，進一步優(yōu)化線路和系統(tǒng)，提升響應(yīng)速度，對于群眾反映的問題，及時進行回復(fù)。7月份以來，通過“市民隨手拍”系統(tǒng)收到市民群眾反映事項1632件，12319城管熱線電話受理各類問題1695件，回復(fù)率達100%，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

“‘市民隨手拍’系統(tǒng)囊括監(jiān)督、留言互動和服務(wù)功能，市民可通過系統(tǒng)留言功能對城市管理工作提出相關(guān)建議或意見。”發(fā)布會上，衡水市城市管理監(jiān)督指揮中心主任張寶忠通過場外視頻連線，在監(jiān)督指揮中心大廳介紹了“市民隨手拍”系統(tǒng)相關(guān)情況。

衡水市城市管理監(jiān)督指揮中心稽查科負責(zé)人霍鵬飛在現(xiàn)場通過具體案例介紹了該系統(tǒng)從反映問題到解決問題的流程。“市民隨手拍”系統(tǒng)收到市民訴求后，案件第一時間派至市排水管理中心處置，工作人員到現(xiàn)場查看后，將缺失井蓋恢復(fù)，排除安全隱患，再經(jīng)市監(jiān)督中心指派監(jiān)督員進行現(xiàn)場核查，確認修復(fù)后，市監(jiān)督中心工作人員對此案件進行結(jié)案，從接到市民反映到案件辦結(jié)，僅用6個小時。

隨后，視頻連線了衡水市區(qū)牛佐綜合樓居民崔穎：“經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，小區(qū)從今年冬天開始納入集中供暖范疇，結(jié)束了多年沒有集中供暖的歷史，屋里熱了心里也暖了。我想了解一下為了讓居民家中室溫達標，供熱公司都有什么保障措施呢?”

新聞發(fā)布會現(xiàn)場，衡水恒通熱力有限責(zé)任公司總經(jīng)理李洪濤對于市民的疑惑作了詳細介紹，通過供熱監(jiān)控平臺，確保供熱運行壓力、溫度等參數(shù)正常，并隨天氣變化實時調(diào)整;對新入網(wǎng)小區(qū)，因入住率低、管網(wǎng)熱水循環(huán)慢，幫助用戶清理管道過濾裝置，并及時巡查有關(guān)管道，提升供熱效果;老舊、偏遠小區(qū)，實施“冬病夏治”，進行老舊管網(wǎng)改造，同時幫助用戶清洗過濾網(wǎng)、室內(nèi)暖氣片等;強化維修環(huán)節(jié)服務(wù)，在小區(qū)張貼供熱維修公示牌暢通維修渠道，及時處置用戶反映的問題，保障用戶正常取暖。

“我發(fā)現(xiàn)今年市區(qū)道路一直在進行修理和規(guī)劃，為大家出行帶來了許多便利。在道路規(guī)劃方面，就目前的情況及接下來的工作能具體介紹一下嗎?”在麗景福苑東門停車場接受隨機采訪的出租車司機，也提出了自己關(guān)心的問題。

衡水市城市管理綜合行政執(zhí)法局市政工程管理中心副主任張艷彬介紹，市城管綜合行政執(zhí)法局市政工程管理中心組織開展了道路提升整治，不斷完善市政基礎(chǔ)設(shè)施。實施了道路井蓋問題專項整治、路口車轍整治等系列行動，累計解決問題井蓋1640余個，修復(fù)車轍150余處;對前進大街永興路橋、勝利路橋等9座橋梁便道進行改造，讓百姓出行更加便利;完成市區(qū)河陽路、中華大街等14條主干道路的專項維護，累計面積190余萬平方米。目前，正在對與市區(qū)主干道相連接的小區(qū)、機關(guān)企事業(yè)單位的出入口進行排查處理。屆時，市民回家的路將更加平穩(wěn)、順暢、安全。( 盧婉鳳)