二季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到渠道反饋類投訴14.82萬件 占比44.2%
來源：北京商報     2022-08-04 08:05:37     

8月3日，工信部發(fā)布了2022年二季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告(以下簡稱“通告”)。根據(jù)通告，2022年二季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴33.56萬件。其中，渠道反饋類投訴14.82萬件，占比44.2%;服務(wù)功能類投訴12.97萬件，占比38.7%;個人信息保護(hù)類投訴2.99萬件，占比8.9%;其他類投訴2.77萬件，占比8.2%。

在接入平臺的139家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京暢游時代數(shù)碼、廣東長城寬帶、重慶度小滿等5家企業(yè)投訴處理及時率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。通告顯示，2022年二季度工信部組織檢測57萬款A(yù)pp，責(zé)令整改358款，公開通報121款。( 魏蔚)

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