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1、(1)打開IE瀏覽器,選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“高級”標簽-->點擊“還原默認設(shè)置”,點擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口;(2)打開IE瀏覽器,選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“常規(guī)”標簽-->Internet臨時文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。
2、并在Internet臨時文件設(shè)置中點擊“刪除文件”,在“刪除所有脫機內(nèi)容”前打勾后點擊確定關(guān)閉對話框,關(guān)閉所有IE窗口;(3)打開IE瀏覽器,選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“安全”標簽,在“請為不同區(qū)域的Web內(nèi)容制定安全設(shè)置(z)”窗口內(nèi)選擇“Internet”,然后選擇“自定義級別”,將“Activex控件和插件”中“下載已簽名的Activex控件”、“運行Activex控件”等設(shè)置為“啟用”或“提示”,點擊確定后,請重新啟動電腦;(4)若您安裝了3721上網(wǎng)助手之類的軟件,請您將其完全卸載;(5)請登錄工行門戶網(wǎng)站 www.icbc.com.cn,點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。
3、進入下一個頁面后,下載并安裝控件程序。
4、(6)若仍無法正常使用,建議您重新安裝IE6.0或以上版本的IE瀏覽器,并使用WINDOWS系統(tǒng)的UPDATE功能安裝補丁。
5、另外,請您登錄個人網(wǎng)上銀行,選擇“我的賬戶”-->“賬務(wù)查詢”-->“網(wǎng)上購物明細查詢”,查看該筆交易的支付狀態(tài)。
6、若為“支付成功,已清算”,則說明銀行已經(jīng)成功劃賬。
7、請您盡快與支付寶聯(lián)系,并將購物明細提供給對方,以便盡快解決該問題。
8、若為“交易失敗”,且已經(jīng)扣款,那么若交易款項在第二個工作日結(jié)束前仍沒有返回您的賬戶時,請您及時撥打開戶當?shù)?5588登記查賬。
本文到此結(jié)束,希望對大家有所幫助。
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