出行更方便!深圳地鐵推出“虛擬單程票”服務(wù)|天天快資訊

你使用過這枚地鐵單程票嗎??????現(xiàn)在的它有“新變化”啦!2023年4月20日,由深圳地鐵自主發(fā)碼平臺(tái)研發(fā)的,虛擬單程票購(gòu)票服務(wù),在深圳地鐵APP正式上線!是首個(gè)從實(shí)體票卡轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M二維碼的票種 。


【資料圖】

目前實(shí)體單程票使用人群主要為,口岸通關(guān)和外地來深的旅客,日均使用量約5萬人次,一般乘客購(gòu)票時(shí)需前往車站客服中心或部分鄰近口岸站點(diǎn)的自動(dòng)售票機(jī),遇到出行高峰期時(shí),可能還要面臨排隊(duì),為了給大家創(chuàng)造更加便捷的購(gòu)票方式,深圳地鐵推出的“虛擬單程票”服務(wù)應(yīng)景而生,快快收好以下這份“購(gòu)票攻略”吧~

一、 虛擬單程票購(gòu)票流程

01、打開深圳地鐵官方App,在首頁(yè)里的“更多”中選擇“虛擬票”,進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面

02、進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面

選擇起始和終點(diǎn)站,并完成支付操作即可

系統(tǒng)將自動(dòng)生成一個(gè),虛擬單程票二維碼,寶們只需在閘機(jī)前掃描二維碼,即可快速過閘啦~

不僅減少了排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)間,更重要的是,再也不用一路上反復(fù)檢查,自己或親友的單程票了

老鐵提醒:首次下載使用深圳地鐵App購(gòu)買虛擬單程票的寶,需使用中國(guó)內(nèi)地手機(jī)號(hào)碼登入并完成實(shí)名認(rèn)證,無需開通免密支付功能。后續(xù),港澳臺(tái)及外籍人士也可輸入護(hù)照、通行證等有效身份證件信息登入使用。

二、 虛擬單程票常見問答

除了滿足寶們隨時(shí)購(gòu)票的需求,虛擬單程票還有更多“智能服務(wù)”,以下這份購(gòu)票須知請(qǐng)收好

Q:什么是深圳地鐵虛擬單程票?

老鐵:深圳地鐵虛擬單程票支持在深圳地鐵官方App自助購(gòu)買,購(gòu)買后可通過深圳地鐵App生成二維碼,在閘機(jī)刷碼進(jìn)、出站,不需要實(shí)體票。

Q:如何購(gòu)買虛擬單程票?

老鐵:乘客在深圳地鐵App首頁(yè)里的“更多”中選擇“虛擬票”,進(jìn)入“普通單程票→立即購(gòu)買”,選定“起始站、終點(diǎn)站”支付金額后即可購(gòu)買虛擬單程票。

Q:如何使用虛擬單程票?

老鐵:乘客在深圳地鐵App“虛擬票”的“地鐵購(gòu)票→我的票卡”頁(yè)面,選擇可使用的虛擬單程票,生成虛擬單程票二維碼,在閘機(jī)刷碼進(jìn)、出站。

Q:一個(gè)訂單可以買幾張車票?

老鐵:目前一個(gè)訂單只支持購(gòu)買一張票。如果乘客需購(gòu)買多張,可以多次下單購(gòu)買。

Q:能開具電子發(fā)票嗎?

老鐵:可以,您可以在深圳地鐵App首頁(yè),點(diǎn)擊“乘車發(fā)票→虛擬票”,選擇可開票訂單,填寫郵箱號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息進(jìn)行開票。

Q:虛擬單程票使用期限?

老鐵:虛擬單程票只可在購(gòu)票當(dāng)日使用,需在選定的起始站、單人、單次刷碼進(jìn)閘。

Q:如何查詢購(gòu)票訂單記錄?

老鐵:您可通過深圳地鐵App,點(diǎn)擊“地鐵購(gòu)票→我的訂單”,通過選擇“全部、已完成、待支付”分類查詢90個(gè)自然日內(nèi)的地鐵購(gòu)票訂單記錄。

Q:進(jìn)/出站發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電怎么辦?

老鐵:目前虛擬單程票不支持憑借手機(jī)號(hào)等第三方方式進(jìn)出閘,如發(fā)生手機(jī)異常情況,可聯(lián)系車站客服人員,提供手機(jī)號(hào)碼查詢。

Q:購(gòu)票支持哪些支付渠道?

老鐵:目前虛擬單程票購(gòu)票僅支持微信支付渠道。

Q:購(gòu)票后未使用可以退款嗎?

老鐵:在當(dāng)天未使用的情況下:

1)乘客可以在“虛擬票”頁(yè)面里,點(diǎn)擊“我的訂單->申請(qǐng)退款”,進(jìn)行自助退款。

2)如果乘客未主動(dòng)發(fā)起退款,系統(tǒng)將于次日凌晨2點(diǎn)自動(dòng)退款。

Q:虛擬單程票的計(jì)費(fèi)方式?

老鐵:虛擬單程票計(jì)費(fèi)方式與實(shí)體普通單程票、地鐵乘車碼、深圳通乘車碼計(jì)費(fèi)方式一致,無折扣優(yōu)惠。

Q:超時(shí)超程后應(yīng)如何處理?

老鐵:乘客所持虛擬單程票超時(shí)超程無法出站,需前往車站客服中心進(jìn)行處理;此外,6支、12、14、16號(hào)線還可使用車站自助票務(wù)設(shè)備補(bǔ)交票款后更新虛擬單程票二維碼后刷碼出閘。需要注意的是,若乘客中途下車且所持虛擬單程票超時(shí)無法出站,未乘坐車程的車資不予退還,超時(shí)需前往車站客服中心進(jìn)行處理。

Q:虛擬單程票的使用范圍?

老鐵:虛擬單程票可在深圳市范圍內(nèi)所有地鐵線路使用,含深圳地鐵所轄線路和港鐵4號(hào)線(不含有軌電車)。

需要留意的是,虛擬單程票的二維碼,和已有的乘車碼有所不同

虛擬單程票采用的是,先付費(fèi)后乘車的模式,入站乘車時(shí)必須在,購(gòu)票選定的起始站進(jìn)站,非起始站不能刷碼過閘進(jìn)站,但在車資范圍內(nèi)的,任意站均可刷碼出站

我們將不斷推進(jìn)現(xiàn)代科技手段,在軌道交通出行領(lǐng)域的應(yīng)用,為廣大市民乘客提供更好的出行體驗(yàn)。

素材來源:深圳地鐵

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