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您有困難我?guī)兔?暖心服務(wù)“不打烊”

新華區(qū)小樹林社區(qū)有支“紅小二”幫幫團(tuán)

本報訊（記者孫健 通訊員張軍 馬文慧）“平時家里就我一個人，換液化氣罐、充電費等生活瑣事讓我很犯愁，自從有了‘紅小二’幫幫團(tuán)，一個電話就能解決，生活方便多了。”家住新華區(qū)小樹林街三條胡同的尹阿姨對“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助滿懷感激。

在今年全國兩會上，政府工作報告提出，“推動市域社會治理現(xiàn)代化，完善基層治理，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)”。對此，新華區(qū)南大街街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新基層治理新模式，秉承“紅色鄰聚力”理念，以“紅小二”服務(wù)站為依托，引導(dǎo)小樹林社區(qū)成立幫幫團(tuán)，打造“紅小二”服務(wù)品牌打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

小樹林社區(qū)是個老舊社區(qū)，居住的老年人居多。社區(qū)黨委從實際情況出發(fā)，先后劃分7個網(wǎng)格，以熱心黨員、網(wǎng)格員、樓棟長、單元長等為基礎(chǔ)，深入挖掘轄區(qū)有威望、能組織的網(wǎng)格員、志愿者、熱心群眾等力量，成立“紅小二”幫幫團(tuán)。

“最初成立時，幫幫團(tuán)成員僅有15人。但無論是文明城市創(chuàng)建、社區(qū)環(huán)境整治，還是修理電器、幫忙買菜，只要居民有需求，就能看到‘紅小二’的身影?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹說，漸漸地，有事兒就找“紅小二”，成為居民的口頭禪。隨著服務(wù)事項和服務(wù)范圍的擴大，“紅小二”隊伍逐漸壯大起來。目前，又吸納了轄區(qū)10多家門店、共建企業(yè)、紅色業(yè)委會等群體加入。

隨著服務(wù)的深入，社區(qū)以成員地域和技能為基礎(chǔ)，成立多支“幫幫小分隊”，并在每一個居民群安排了“紅小二秘書”。轄區(qū)居民可以在微信群留言或者撥打“紅小二熱線”反映問題，“紅小二秘書”根據(jù)居民實際需求聯(lián)系相關(guān)小分隊，“紅小二”幫幫團(tuán)成員精準(zhǔn)對接、接單服務(wù)，實現(xiàn)24小時服務(wù)“不打烊”。

協(xié)調(diào)解決紅衛(wèi)小區(qū)和二條胡同排污管道淤堵、污水四溢問題，為胡同更換破損溝蓋板，為獨居老人免費送餐，走訪困難群眾……如今，在“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助下，一件件群眾急難愁盼問題得到解決，“紅小二”幫幫團(tuán)成為一支活躍在小區(qū)內(nèi)外、門前樓后的“紅色力量”。