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您有困難我?guī)兔?暖心服務(wù)“不打烊”
新華區(qū)小樹林社區(qū)有支“紅小二”幫幫團(tuán)
本報訊(記者孫健 通訊員張軍 馬文慧)“平時家里就我一個人,換液化氣罐、充電費等生活瑣事讓我很犯愁,自從有了‘紅小二’幫幫團(tuán),一個電話就能解決,生活方便多了。”家住新華區(qū)小樹林街三條胡同的尹阿姨對“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助滿懷感激。
在今年全國兩會上,政府工作報告提出,“推動市域社會治理現(xiàn)代化,完善基層治理,優(yōu)化社區(qū)服務(wù)”。對此,新華區(qū)南大街街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,創(chuàng)新基層治理新模式,秉承“紅色鄰聚力”理念,以“紅小二”服務(wù)站為依托,引導(dǎo)小樹林社區(qū)成立幫幫團(tuán),打造“紅小二”服務(wù)品牌打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
小樹林社區(qū)是個老舊社區(qū),居住的老年人居多。社區(qū)黨委從實際情況出發(fā),先后劃分7個網(wǎng)格,以熱心黨員、網(wǎng)格員、樓棟長、單元長等為基礎(chǔ),深入挖掘轄區(qū)有威望、能組織的網(wǎng)格員、志愿者、熱心群眾等力量,成立“紅小二”幫幫團(tuán)。
“最初成立時,幫幫團(tuán)成員僅有15人。但無論是文明城市創(chuàng)建、社區(qū)環(huán)境整治,還是修理電器、幫忙買菜,只要居民有需求,就能看到‘紅小二’的身影?!鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹說,漸漸地,有事兒就找“紅小二”,成為居民的口頭禪。隨著服務(wù)事項和服務(wù)范圍的擴大,“紅小二”隊伍逐漸壯大起來。目前,又吸納了轄區(qū)10多家門店、共建企業(yè)、紅色業(yè)委會等群體加入。
隨著服務(wù)的深入,社區(qū)以成員地域和技能為基礎(chǔ),成立多支“幫幫小分隊”,并在每一個居民群安排了“紅小二秘書”。轄區(qū)居民可以在微信群留言或者撥打“紅小二熱線”反映問題,“紅小二秘書”根據(jù)居民實際需求聯(lián)系相關(guān)小分隊,“紅小二”幫幫團(tuán)成員精準(zhǔn)對接、接單服務(wù),實現(xiàn)24小時服務(wù)“不打烊”。
協(xié)調(diào)解決紅衛(wèi)小區(qū)和二條胡同排污管道淤堵、污水四溢問題,為胡同更換破損溝蓋板,為獨居老人免費送餐,走訪困難群眾……如今,在“紅小二”幫幫團(tuán)的幫助下,一件件群眾急難愁盼問題得到解決,“紅小二”幫幫團(tuán)成為一支活躍在小區(qū)內(nèi)外、門前樓后的“紅色力量”。
新化月報網(wǎng)報料熱線:886 2395@qq.com
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