(資料圖)
本報訊(李廳木 楊佳) 近年來,石阡縣不斷深化“放管服”改革,通過實行“政務(wù)微服務(wù)、代表來幫助”加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗通辦”改革,并借助縣人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)不斷向基層延伸,打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
便捷、貼心、有溫度,政務(wù)服務(wù)走“新”更走“心”。近日,在坪地場鄉(xiāng),一支由人大代表組成的代辦幫辦隊正走村串寨,為有需要的群眾提供“上門服務(wù)”。筆者了解到,為更好地向周邊群眾提供政務(wù)服務(wù),政務(wù)服務(wù)中心為每位人大代表都設(shè)計了一個專屬的二維碼,群眾通過手機(jī)掃一掃,再根據(jù)提示就可以查詢、了解和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“剛才我掃人大代表的二維碼辦理摩托車駕駛證,發(fā)現(xiàn)和到縣里去辦的一樣,這個更方便,不出門就可以把事情辦好。我覺得這個‘云坐席’使用起來很方便?!逼旱貓鲟l(xiāng)甘家寨村村民楊秀海說。
近日,筆者在坪地場鄉(xiāng)看到,鄉(xiāng)人大代表劉文彩,正用通俗易懂的語言給群眾講解操作流程,手把手教他們正確使用方法,特別是村里的困難群體及高齡老人。劉文彩表示,她參加過縣政務(wù)服務(wù)中心開展的關(guān)于“政務(wù)微服務(wù)、代表來幫助”相關(guān)培訓(xùn)。作為一名鄉(xiāng)人大代表,她深知自己有責(zé)任也有義務(wù)將這一利民惠民的政策普及到基層。
“作為一名基層人大代表,我們距離人民群眾是最近的,為群眾代言、為群眾辦事是我們代表應(yīng)盡的職責(zé)?,F(xiàn)在有了這個‘云坐席’,老百姓可以通過‘政務(wù)微服務(wù)、代表來幫助’這個二維碼,掃碼進(jìn)去以后,辦理相關(guān)的一些業(yè)務(wù),比如辦養(yǎng)老保險、摩托車駕照、殘疾證等,還可以咨詢相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項,讓老百姓足不出戶就可以辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)?!眲⑽牟收f。
人大代表為人民,政務(wù)服務(wù)全覆蓋。通過借助人大代表政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站,進(jìn)一步密切與人民群眾、企業(yè)的聯(lián)系,充分發(fā)揮代表作用,有力促進(jìn)了石阡縣政務(wù)服務(wù)效能提升和營商環(huán)境優(yōu)化。
石阡縣人大常委會代工委主任李照華說:“我們在人大代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上平臺融入政務(wù)服務(wù)‘云坐席’,推行‘政務(wù)微服務(wù)、代表來幫助’,其目的是實現(xiàn)資源共享,充分發(fā)揮人大代表作用,讓各級人大代表,特別是基層一線的代表成為政務(wù)服務(wù)的宣傳員、代辦員、監(jiān)督員。不斷提高政務(wù)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,助推全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?!?/p>
據(jù)了解, 坪地場鄉(xiāng)人大代表組成的“代辦”團(tuán)通過陪群眾辦事、幫群眾辦事和直接辦事等方式,已經(jīng)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和群眾共計辦理業(yè)務(wù)400余件次。
石阡縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股股長文靜說:“‘政務(wù)微服務(wù)、代表來幫助’,主要是借助我們縣人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站平臺功能和人大代表與人民群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢,加大對政務(wù)服務(wù)的宣傳,提高廣大企業(yè)和群眾對中央、省、市、縣有關(guān)惠民政策的知曉率,同時,讓更多企業(yè)和群眾可以通過網(wǎng)上咨詢和申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù),提高其便利度、滿意度和獲得感?!?/p>
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