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三峽日報訊 今年以來，市文旅局大力弘揚“店小二”精神，創(chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，全力助推文旅企業(yè)“補血”“回血”，1-9月，宜昌共接待國內(nèi)游客8695萬人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入889億元，三峽人家、三峽大壩、清江畫廊等重點景區(qū)接待游客人次均超過2019年同期，全市文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇呈現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)態(tài)勢。

聚力頂層設(shè)計，助力企業(yè)復(fù)蘇。全市堅持高位推動企業(yè)服務(wù)工作，相繼制定出臺系列企業(yè)幫扶措施，確定了一個市級領(lǐng)導(dǎo)包保、一個市直部門服務(wù)、一個部門聯(lián)絡(luò)員跟進(jìn)“三個一”包保模式，及時研究解決制約企業(yè)發(fā)展中突出問題。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，7月8日下午，市委、市政府召開旅游行業(yè)政企懇談會。與會旅游企業(yè)介紹了各自企業(yè)經(jīng)營情況，圍繞企業(yè)發(fā)展的困難問題和宜昌建設(shè)世界級旅游目的地提出意見和建議。針對企業(yè)在會上提出的18項問題訴求，市文旅局進(jìn)行了細(xì)化梳理，進(jìn)一步分解為28項具體任務(wù)，逐一明確工作目標(biāo)、領(lǐng)辦責(zé)任、完成時限后，交辦至20個責(zé)任單位領(lǐng)辦。各領(lǐng)辦單位靠前服務(wù)，深入企業(yè)溝通對接，研究解決方案，迅速推進(jìn)各項工作落地落實，得到企業(yè)一致好評。

聚力重點施策，強(qiáng)化對口幫扶。市文旅局深化推進(jìn)“四全”工作法，即“情況全掌握、困難全幫扶、事項全對接、監(jiān)管全到位”。8名市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別領(lǐng)銜14個工作專班，對包括10家市級“雙千”服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的18家重點文旅企業(yè)開展對口聯(lián)系和幫扶。截至目前，累計現(xiàn)場走訪慰問幫扶企業(yè)45次，解決問題35個。同時，條塊式、清單化落實責(zé)任，各工作專班主動下沉企業(yè)送政策、送信心、送服務(wù)、送溫暖，當(dāng)好政策信息的宣傳員、解讀員、引導(dǎo)員，每周至少電話聯(lián)系一次幫扶企業(yè)，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)需求，主動上門“問需”，保姆式跟蹤服務(wù)。

聚力精準(zhǔn)服務(wù)，破解企業(yè)難題。針對企業(yè)普遍反映的用工短缺、資金政策短缺、市場需求短缺等共性問題，收集匯總后集中研判，通過加強(qiáng)與地方就業(yè)部門溝通、加大力度尋求地方金融部門支持、充分發(fā)揮市級“千名干部進(jìn)千企”平臺問題訴求解決能力等有效措施，協(xié)調(diào)市人社局、市地方金融工作局、市稅務(wù)局等專業(yè)對口部門提供時效性強(qiáng)、針對性強(qiáng)的模塊化解決方案，既為單體企業(yè)解決了個例問題，又為工作專班制定了“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

針對企業(yè)訴求中存在的個性問題訴求，由企業(yè)來“開單”，專班來“跑腿”。對湖北我家優(yōu)選商業(yè)鏈管理有限公司提出的文創(chuàng)產(chǎn)品推廣訴求，在市文旅局牽線搭橋下，企業(yè)已同蒙牛就文創(chuàng)雪糕進(jìn)景區(qū)開展初步調(diào)研，目前進(jìn)展順利。針對三峽人家旅游景區(qū)提出缺乏高等級旅游公路的問題，市文旅局將長江三峽（西陵峽段）旅游服務(wù)提質(zhì)升級項目作為文化傳承發(fā)展“專精特新”工程項目儲備項目上報，項目申報成功后，計劃申報中央預(yù)算內(nèi)投資5000萬元用于項目建設(shè)。

聚力保障到位，優(yōu)化營商環(huán)境。為增強(qiáng)宜昌城市文化競爭力，打造數(shù)字文化傳播領(lǐng)域與國際一流城市、超級IP同步的文化場景，2023年初，市文旅局主動與元宇印跡（上海）數(shù)字科技有限公司進(jìn)行對接，擬引進(jìn)全景數(shù)字藝術(shù)交互大展，先后6次邀請公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來宜考察，帶領(lǐng)公司負(fù)責(zé)人考察宜昌城區(qū)20余個點位，經(jīng)多次洽談，公司落戶宜昌，并于3月1日，全景數(shù)字藝術(shù)交互大展—梵高的世界·宜昌正式在西陵區(qū)開展。該公司還致力于在宜引入和創(chuàng)制全球頂級數(shù)字文化IP，并以展覽為媒介向外輸出，已研發(fā)并取得多個數(shù)字文化類IP授權(quán)，將于未來3年，陸續(xù)在宜昌落地展示。