“體驗(yàn)為王”時(shí)代，售后服務(wù)的重要性不言而喻。這不僅關(guān)系到消費(fèi)者的直接體驗(yàn)，更是品牌信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求日益提高，售后服務(wù)已成為萬家樂等廚衛(wèi)家電品牌競(jìng)爭(zhēng)的新高地。

作為廚衛(wèi)家電行業(yè)的知名品牌，萬家樂登上2024年618品牌服務(wù)體驗(yàn)獲獎(jiǎng)名單并獲得匠心服務(wù)榮獲“售后匠心服務(wù)獎(jiǎng)”、“售后服務(wù)磐石獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。這不僅是對(duì)萬家樂售后服務(wù)專業(yè)能力和用戶滿意度的肯定，也是對(duì)其品牌實(shí)力的再次認(rèn)可。

據(jù)悉，本次評(píng)選圍繞在5月-7月大促期間，根據(jù)各品牌售后服務(wù)、安裝服務(wù)的綜合評(píng)分進(jìn)行評(píng)選。

資料顯示，在2024年6月1日至6月30日期間，萬家樂推出全渠道產(chǎn)品7天無理由退換、產(chǎn)品180天只換不修、全渠道安裝亂收費(fèi)11倍賠等服務(wù)政策，滿足用戶高品質(zhì)的服務(wù)升級(jí)需求。

一直以來，萬家樂深刻理解售后服務(wù)的價(jià)值，不斷加碼售后服務(wù)建設(shè)，通過提供“專業(yè)、及時(shí)、用心、放心、舒心”的五好服務(wù)，萬家樂不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)程可視化、系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)智化，確保滿足用戶的期望。值得一提的是，萬家樂構(gòu)建了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中包括“順德+長(zhǎng)沙”兩大全國(guó)客服中心，以及遍布全國(guó)的40個(gè)服務(wù)中心和500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這一立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了無論用戶身處何地，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。這也意味著，萬家樂售后服務(wù)可隨時(shí)為消費(fèi)者排憂解難。

另外，萬家樂也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者售后服務(wù)痛點(diǎn)推出“180天只換不修”、“以舊換新”服務(wù)升級(jí)內(nèi)容，滿足消費(fèi)者高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的服務(wù)升級(jí)需求，為用戶打造一站式貼心服務(wù)，樹立服務(wù)口碑。

隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求日益提高，售后服務(wù)將成為家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵領(lǐng)域。未來，萬家樂將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以匠心精神，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更加美好的生活體驗(yàn) 。