“伴著流行音樂,招牌式的左右眉毛靈活抖動,娓娓道來家長里短……”本輪疫情期間,粉絲超過百萬、點贊總量超過千萬的抖音用戶“南京老于”沒閑著,操著一口地道南京話,經(jīng)常直播跟粉絲聊天。
“夕陽紅”成“新網(wǎng)紅”背后,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對老齡消費群體的日益重視,是數(shù)字經(jīng)濟與銀發(fā)經(jīng)濟的融合。
大數(shù)據(jù)、人工智能、文化旅游、養(yǎng)老金融……多元化,是銀發(fā)經(jīng)濟與傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要區(qū)別。
玩直播,“你大爺永遠(yuǎn)是你大爺”
今年55歲的老于,已把自己歸為老年人。他怎么也沒想到,隨便玩玩的短視頻讓他成了“網(wǎng)紅”。
“老伴不在后,生活寂寞。養(yǎng)了一只柯基犬,我想記錄和小狗的生活點滴,而自從兒媳婦推薦我玩直播,從此就一發(fā)不可收拾。”老于坦言。
由于性格開朗、表情豐富,老于吸引了一大批粉絲。如今他的作品數(shù)量已達(dá)700多部,“最多的時候,一天要拍十五六部作品,就像著魔了一般。”老于笑言。
77歲的南京人鄒茂先,去年憑借開著面包車獨闖西藏的抖音視頻走紅網(wǎng)絡(luò),收獲大量網(wǎng)友點贊與祝福。有網(wǎng)友稱他為“中國最牛老大爺”。
鄒茂先的抖音號叫“耋老鄒游”,他經(jīng)常與粉絲分享旅游見聞。他希望通過自駕旅行經(jīng)歷告訴更多老年人,只要有夢想,做好準(zhǔn)備,走出家門,老年人也可以擁有“詩與遠(yuǎn)方”。
數(shù)據(jù)顯示,截至2020年底,我國直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億,全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主播賬號累計超過1.3億。一位業(yè)內(nèi)人士透露,在比較火爆的直播平臺上,老年主播約占總主播人數(shù)的6%—8%,抖音上50歲以上的用戶在整體中占比約為8%。
“老年人離開工作崗位,社會參與相對減少,迫切需要發(fā)展替代性的社會參與以及社交平臺。”市政協(xié)委員、江蘇勤善堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長、江蘇省老年學(xué)學(xué)會老年文化專委會主任卞開勤表示,越來越多的中老年人把直播當(dāng)作娛樂身心、自我展示的舞臺。
不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敏銳地注意到老年群體流量的增長,打造專屬平臺、開發(fā)銀發(fā)帶貨。南京還有老年大學(xué)專門開辦了直播培訓(xùn)班、視頻編輯班、網(wǎng)購培訓(xùn)班。
智能化應(yīng)用和老年人“雙向奔赴”
部分老人早早跨越“數(shù)字鴻溝”奔向互聯(lián)網(wǎng),更多老人則安享數(shù)字經(jīng)濟帶來的福利。
4月13日,家住秦淮區(qū)夫子廟街道老門東附近的秦爺爺在手機里打開了“秦淮網(wǎng)約護(hù)理”軟件,一鍵點擊,預(yù)約了上門護(hù)理服務(wù)。
上午10點,夫子廟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員來到老人家里。
3個月前,80多歲的秦爺爺在家里跌倒導(dǎo)致腰椎骨折。秦爺爺說,去醫(yī)院很麻煩,上門服務(wù)價格能接受,監(jiān)測血糖、量血壓、健康宣講等等服務(wù),包括上門費在內(nèi),一共收費145元。
裝在秦爺爺手機里的小程序由江蘇三槐養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司開發(fā),已在南京等多地使用。“采集標(biāo)本、生命體征監(jiān)測、更換鼻飼管……輕點手機下單,就有‘網(wǎng)約護(hù)士’上門。”江蘇三槐總經(jīng)理王昊陽介紹,5大類25項線上申請、線下上門的服務(wù),為特殊人群護(hù)理免去奔波之苦。
利用信息化手段拓展養(yǎng)老服務(wù)渠道、增加養(yǎng)老服務(wù)供給,已成新“藍(lán)海”:
安康通創(chuàng)建“管理系統(tǒng)+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)+老人+終端設(shè)備”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式,提供緊急呼援、定位服務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)介、心理慰藉、定期關(guān)懷、養(yǎng)老顧問六項基本服務(wù),拓展了健康監(jiān)測、移動醫(yī)療等服務(wù)項目,已在全國多個城市推廣;
索酷科技自主研發(fā)基于SaaS化智慧助餐運營服務(wù)平臺,集信息錄入、助餐申請、審核、預(yù)約點餐、送餐就餐數(shù)據(jù)管理、政府補貼統(tǒng)計等功能于一體,并開啟養(yǎng)老助餐“刷臉時代”;
南京愛普雷德電子科技有限公司研發(fā)多個智慧服務(wù)系統(tǒng),打造了時間銀行、家庭養(yǎng)老床位、智慧評估等平臺,建設(shè)時間銀行APP體驗區(qū)、銀齡顧問適老化改造展示區(qū)、家庭養(yǎng)老床位樣板房等多個示范性區(qū)域;
……
“賽道”越來越多,還需精準(zhǔn)對接需求
前不久,央視《焦點訪談》聚焦南京市推行“失能人員照護(hù)保險”,解決家庭護(hù)理經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的創(chuàng)新做法。
高齡失能老人需要定期專業(yè)照護(hù),一些家庭很難獨自承擔(dān)費用。2021年7月,南京市實施失能人員照護(hù)保險制度,資金由三部分組成:政府財政和醫(yī)?;鸶骰I措一部分,每一名參保人員每年繳納20元保費。
“符合條件的老人在家進(jìn)行養(yǎng)老,每個月享受30天每天45元的照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。有了這個政策之后,服務(wù)需求增加明顯。”秦淮區(qū)洪武路街道養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鮑二行介紹。
需求多樣化、投入多樣化、要素多樣化,銀發(fā)經(jīng)濟蘊藏著無限潛力。
鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)符合老年人特點的支付、儲蓄、理財、信托、保險、公募基金等養(yǎng)老金融產(chǎn)品;改擴建或新建一批老年公共文體活動場所,支持通過公建民營、委托經(jīng)營、購買服務(wù)等方式提高運營效率;引導(dǎo)各類旅游景區(qū)、度假區(qū)加強適老化建設(shè)和改造,建設(shè)康養(yǎng)旅游基地,鼓勵企業(yè)開發(fā)老年特色旅游產(chǎn)品,拓展老年醫(yī)療旅游、老年觀光旅游、老年鄉(xiāng)村旅游等新業(yè)態(tài);加強老年用品研發(fā)制造……
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》為企業(yè)畫出了無數(shù)“賽道”。
采訪中,記者發(fā)現(xiàn),掘金銀發(fā)經(jīng)濟的企業(yè)多擠在醫(yī)療、養(yǎng)老賽道,對老年群體消費需求的多樣化認(rèn)識不足,文化、娛樂、社交、生活用品等方面的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)供給仍十分缺乏,還需進(jìn)一步關(guān)注細(xì)分市場,精準(zhǔn)對接需求。
“南京老年人消費能力比較強,但很多時候,他們不知道還有哪些適老消費項目。”市人大代表、江蘇悅心養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長高慶玲說。(徐靜 馬道軍)
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