踐行“無事不擾、有事必到、服務(wù)周到”的服務(wù)理念——

心系企業(yè)辦實(shí)事　高效服務(wù)暖人心

本報(bào)記者謝霄凌

【資料圖】

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展。今年，我市實(shí)施“無事不擾、有事必到、服務(wù)周到”的服務(wù)理念，著眼于企業(yè)的實(shí)際需求，做到面對(duì)面交流、手把手解難、心貼心服務(wù)，切實(shí)打通企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，使政策落實(shí)既有力度、更有溫度，使服務(wù)更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)。

審批提速度服務(wù)有溫度

“北京博匯特環(huán)?？萍脊煞萦邢薰居幸庠谄洁l(xiāng)縣投資項(xiàng)目”，看到平鄉(xiāng)縣招商部門的一則推送信息，縣行政審批局第一時(shí)間派出了代辦專員，與該公司溝通相關(guān)事宜。

平鄉(xiāng)縣創(chuàng)新推出“1＋N”模式，由縣行政審批局發(fā)揮“1”的作用，向涉及有關(guān)服務(wù)的“N”個(gè)部門延伸，通過跨部門協(xié)調(diào)、幫辦代辦等方式實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。

北京博匯特的投資意向信息就是通過招商、項(xiàng)目等多個(gè)部門的對(duì)接溝通，第一時(shí)間掌握了意向投資企業(yè)相關(guān)信息。當(dāng)天，代辦專員通過微信視頻的方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)填寫信息。從企業(yè)開辦到印章刻制，僅用了短短1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，公司“零跑腿”便順利將項(xiàng)目落戶到了平鄉(xiāng)縣。

在河北兩山能源環(huán)?？萍加邢薰鹃T口，一張《入企執(zhí)法檢查提示卡》格外醒目，提示卡注明了入企執(zhí)法檢查人員需要履行的程序。

巨鹿經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)會(huì)同縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合制發(fā)了“入企執(zhí)法檢查提示卡”，明確要求入企檢查必須出示《入企檢查審批備案表》、執(zhí)法證或工作證，說明檢查事由、依據(jù)、目的，有效減少因多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的干擾，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

今年以來，我市各級(jí)各部門轉(zhuǎn)職能、強(qiáng)作風(fēng)，積極探索適合服務(wù)企業(yè)發(fā)展的新路子、新模式，為企服務(wù)“再加碼”。

服務(wù)“不打烊”辦事“不斷檔”

3月2日下班后，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心接到一房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的訴求，該公司急需當(dāng)天辦結(jié)抵押注銷和抵押登記兩筆業(yè)務(wù)，涉及融資1.2億元。　　　　

情況緊急，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心立即安排5名工作人員返回工作崗位，連續(xù)加班近2小時(shí)，為企業(yè)順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，受到企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

據(jù)介紹，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極推行不定時(shí)服務(wù)制度，以延時(shí)服務(wù)、周末“不打烊”、日清日結(jié)等便民利企服務(wù)措施，全面提升窗口服務(wù)效能。

“對(duì)咱們新區(qū)的惠企政策都了解嗎？”“公司運(yùn)營情況怎么樣，有沒有遇到什么困難？”日前，邢東新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局工作人員來到轄區(qū)內(nèi)一家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

據(jù)了解，邢東新區(qū)制定了《2023年“環(huán)境提升年”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《邢東新區(qū)深化企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革若干措施》，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目實(shí)行專班化推進(jìn)、清單式管理，開辟政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，突破政務(wù)服務(wù)時(shí)間、空間限制，創(chuàng)新為市場主體提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)，用心用情當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“服務(wù)員”。

企業(yè)發(fā)展有問題，隨時(shí)隨地能解決。為最大限度解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，各部門加班加點(diǎn)，盡心竭力“幫”到點(diǎn)子上、“助”到關(guān)鍵處，拉近了黨委、政府與企業(yè)間的距離，堅(jiān)定了企業(yè)發(fā)展的信心和底氣。

傾聽企業(yè)需求　為企解憂紓困

“廢舊資源循環(huán)再利用的一系列工序?qū)﹄娔苜|(zhì)量要求極高，變壓器、線路和接電設(shè)備在使用過程中都可能存在安全隱患。”偉豐再生資源回收有限公司廢舊資源循環(huán)再利用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉偉告訴記者，公司要想開足馬力生產(chǎn)，用電安全問題一直是他最擔(dān)心的。

國網(wǎng)邢臺(tái)市任澤區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員了解到公司的情況，主動(dòng)上門，定期幫企業(yè)檢查各類設(shè)備，為足量生產(chǎn)提供全力保障。

這是任澤區(qū)供電公司“助千企解難題保供電”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，任澤區(qū)供電公司成立工作小組，義務(wù)為企業(yè)用戶的供電設(shè)施進(jìn)行了全面安全隱患排查，并主動(dòng)了解客戶的用電需求，記錄客戶反映的各類問題和用電難題，及時(shí)提出行之有效的解決方案并督促落實(shí)。

企業(yè)開足馬力，部門保駕護(hù)航。我市廣大黨員干部做好政策“宣傳員”、項(xiàng)目“代辦員”、問題“協(xié)調(diào)員”，深入企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)一線，圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的急難愁盼事，讓企業(yè)在一流營商環(huán)境中大有作為。

記者手記

重視企業(yè)、尊重企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，企業(yè)才能與城市互相成就、共進(jìn)共贏。

在采訪的過程中，記者處處感受到各級(jí)各部門紛紛想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，把企業(yè)家當(dāng)自家人、把企業(yè)事當(dāng)自家事的濃厚氛圍。提高辦事效率，有各部門擰成一股繩的勁頭；急事急辦，有24小時(shí)“不打烊”的服務(wù)氛圍；紓困解難，有惠企政策的全力支持……服務(wù)企業(yè)，走在前面、想進(jìn)心里、落到細(xì)處，讓在邢臺(tái)投資創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家們更有獲得感。

好的營商環(huán)境是發(fā)展之基、活力之源。我市不斷構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效的為企服務(wù)體系，全方位助力企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)市場活力進(jìn)一步釋放，讓企業(yè)對(duì)未來發(fā)展信心十足。