湖南保靖農(nóng)商銀行:金融服務(wù)“一站到家”


【資料圖】

“這一邊做生意一邊就把業(yè)務(wù)辦好啦?”在湖南省湘西州保靖縣經(jīng)營著一家小吃店的王女士從保靖農(nóng)商銀行遷陵支行工作人員手中接過剛開好的銀行卡,贊嘆道:“我這小買賣白天離不了人,你們就把柜臺搬到店里來,農(nóng)商銀行的服務(wù)真是越來越棒了!”

王女士做了十幾年鹵菜,她的小店食材新鮮,菜品可口,深受新老食客的喜愛。從超市的小攤位做到如今的小商鋪,王女士的致富“小買賣”始終有著保靖農(nóng)商銀行的服務(wù)支持,平時王女士會定期去遷陵支行柜臺兌換零錢,支行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總是會讓王女士倍感舒心。

“王姐,您可以了解一下咱們行的福祥e支付,掃碼付款能直接存入銀行卡,方便快捷,省心省事!”“妹兒,店里確實離不開人,換了零錢我就得趕回去,下次、下次辦……”這段以“下次”結(jié)束的對話并沒有結(jié)束該支行的服務(wù)延伸,該支行員工在下班后,時常會去王女士的小店光顧,買上小半斤可口鹵菜回家,這樣一來二去,細心的工作人員便了解到王女士的小店生意火爆,每天的采購、備菜、鹵制等工作和一天2000余元的營業(yè)額,確實讓其忙碌的抽不開身,并且鹵菜小店周邊同樣也有很多忙碌的店家沒有辦理“福祥e支付”業(yè)務(wù)。了解這一情況后,該行支行行長當(dāng)即決定結(jié)合“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動開展,積極走訪送服務(wù),帶著“金融背夾”主動上門,在王女士的小店現(xiàn)場,不到30分鐘就完成了新開卡、手機銀行等業(yè)務(wù)的辦理。

同時,該行充分運用“移動”設(shè)備,積極加大走訪營銷力度,大力推動業(yè)務(wù)拓展,僅一周時間,共走訪商戶80余戶、現(xiàn)場成功開卡20余張、成功辦理“福祥e支付”34戶,為17名客戶快速授信400萬余元,全程無紙化的操作流程和快速便捷的服務(wù)體驗,打破了常規(guī)業(yè)務(wù)辦理的空間瓶頸,全面滿足了客戶的多元化金融需求,有效拓寬了業(yè)務(wù)拓展渠道,贏得了好評如潮。

“移動銀行、金融背夾、服務(wù)倍佳”。長期以來,該行扎實踐行“情系三農(nóng)、服務(wù)三湘”服務(wù)承諾,依托“科技賦能”優(yōu)化、助推金融服務(wù)向科技化、智能化轉(zhuǎn)型,傳承“挎包精神”和充分發(fā)揮“金融背夾”的便捷優(yōu)勢,用實際行動真正做到“想客戶之所想,應(yīng)客戶之所需”,切實讓金融業(yè)務(wù)“化繁為簡”,讓服務(wù)延伸“一站到家”,讓普惠金融“遍地開花”。(賈珊 王憶)

關(guān)鍵詞: 農(nóng)商銀行
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