本文轉(zhuǎn)自:齊魯壹點
齊魯晚報·齊魯壹點記者 王君
作為居家和社區(qū)養(yǎng)老連鎖化服務(wù)提供商,右典照護緊扣百姓福祉,厚植創(chuàng)新底色,打造了一批具有“人間煙火氣”以及地方特色的社區(qū)養(yǎng)老新空間。
“從城市和客群特征出發(fā),構(gòu)建小半徑多功能的社區(qū)醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)體系,不斷探索有生命力的發(fā)展模式?!鄙綎|右典健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長齊俊濤告訴記者:“著眼老年人家門口養(yǎng)老的愿景,在安居、健康、飲食、文娛、智能五大方面發(fā)力,市場化生存、規(guī)范化運營、專業(yè)化服務(wù),初步實現(xiàn)了居家和社區(qū)養(yǎng)老融合發(fā)展?!?/p>
品牌連鎖靠服務(wù)贏民心
每天,在北坦街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心,數(shù)十人的表演隊鼓瑟齊奏,熱鬧非凡;在千佛山街道千西社區(qū)日照中心棋牌室內(nèi)的老年人自娛自樂,悠然自得;在趵突泉街道趵突泉社區(qū)日照中心,不同康復(fù)理療師每日輪流坐診;在濼源街道科技街社區(qū)日照中心,老人們只花十塊錢便可以滿足飲食需求;這些都是右典照護的服務(wù)項目。
“每天都有數(shù)百名老年人參加活動,我們圖的就是個人氣。在社區(qū)立足,服務(wù)是第一位的。”右典照護總經(jīng)理周海杰介紹。
目前,右典照護在濟南市運營了23個居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目,提供生活照料、助餐配餐、康復(fù)護理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)項目,覆蓋老年人口萬余人,安置200多人就業(yè);還與德尚家政等多家單位和機構(gòu)合作,推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)資源的市場融合。
社區(qū)嵌入式機構(gòu)連接服務(wù)與親情
家住歷城區(qū)郭店街道88歲的楊爺爺因腦梗臥床8年,女兒女婿工作忙,家庭長期照護疲憊不堪。右典照護郭店養(yǎng)老服務(wù)中心開業(yè)后,女兒女婿隔一段時間就把楊爺爺送來住一個月,既讓老人得到照護和關(guān)愛,自己又有了喘息和調(diào)整的時間。
不僅如此,右典照護還嘗試開展日托、周托、月托等靈活方便的托養(yǎng)服務(wù),深受歡迎。81歲的康女士因腦梗塞導(dǎo)致行動不便,兒子每天上班前先把母親送到單位附近的右典照護生產(chǎn)路養(yǎng)老服務(wù)中心接受日間照料,下班再接回家,上班盡孝兩不耽誤。
同時,右典照護利用嵌入社區(qū)的優(yōu)勢,把家庭養(yǎng)老床位、康復(fù)護理、精神關(guān)愛等服務(wù)延伸到老人家庭,讓老年人日常在家養(yǎng)老護理,大病協(xié)助送醫(yī)住院治療,治愈后再送回家養(yǎng)老?!氨謫柤灿嗅t(yī)、失能有護、康復(fù)有術(shù)、保健有方的理念,圍著居家老人提供差異化的健康養(yǎng)老服務(wù)?!敝芎=鼙硎尽?/p>
圍繞“六化”抓提升開辟老年服務(wù)新空間
站在行業(yè)深度變化轉(zhuǎn)型的交匯點上,右典照護在一系列利好政策支持下,從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、需求滿足出發(fā),不斷向更好邁進,畫出幸?!捌焚|(zhì)享老圈”。
近年來,右典照護聚焦老齡化需求抓提升,為失能半失能老年人提供剛需服務(wù);突出項目化供給抓提升,2018年便率先在濟南市嘗試居家養(yǎng)老項目化服務(wù)模式,取得良好效果;立足市場化發(fā)展抓提升,走出“政策舒適圈”,摸清市場有效需求,堅守可盈利底線,市場化業(yè)務(wù)收入比重達到37.77%;貫穿標準化服務(wù)抓提升,把系列養(yǎng)老服務(wù)標準、規(guī)范作為提供服務(wù)和控制質(zhì)量的依據(jù)和手段,還根據(jù)企業(yè)實際制定了12項企業(yè)服務(wù)標準;加快智能化應(yīng)用抓提升,從高效服務(wù)、安全保護、智能家居、親情互通等多個維度入手,提供5大類12個智慧健康養(yǎng)老場景式服務(wù);圍繞系統(tǒng)化布局抓提升,形成“點-線-面”工作形態(tài),點上打造服務(wù)品牌,線上樹立工作標準,面上推進整體提升,不斷增強核心競爭力。
經(jīng)過多年努力,右典照護養(yǎng)老服務(wù)能力和品質(zhì)穩(wěn)步提升,在《齊魯晚報》養(yǎng)老機構(gòu)口碑榜評選中榮獲濟南市“最受歡迎養(yǎng)老機構(gòu)”稱號,先后榮獲上海志愿服務(wù)公益基金會“全國優(yōu)秀養(yǎng)老機構(gòu)”、濟南市民政局第三屆“十佳養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)”、市中區(qū)民政局“最佳養(yǎng)服務(wù)組織”等榮譽稱號。
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