足力健老人鞋私域運(yùn)營案例榮獲CCFA“五星好評(píng)”

經(jīng)過三個(gè)多月的征集與評(píng)選,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)于近日發(fā)布了“2022CCFA私域運(yùn)營最佳實(shí)踐案例名單”,足力健老人鞋榮登榜單。

足力健 老人鞋 入選2022CCFA私域運(yùn)營最佳實(shí)踐案例

市場(chǎng)環(huán)境變化多,足力健緊跟趨勢(shì)

最近兩三年的時(shí)間,整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境用變幻莫測(cè)來形容一點(diǎn)兒不為過。2020年的疫情給整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化按下一個(gè)加速鍵,最游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的老年人群,也被強(qiáng)烈地拽到了互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中。擅于把握趨勢(shì)的足力健,在電視媒體紅利下滑的當(dāng)下,電視廣告收集流量的能力幾乎是被攔腰折,過半老年人的注意力都在手機(jī)上,在微信上了,足力健捕捉到了新的機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)方向,開始發(fā)力私域。

足力健 老人鞋 做足部研究

足力健堅(jiān)持以用戶為中心的宗旨不曾改變

足力健創(chuàng)立的初衷,就是考慮到老人們隨著年齡的增長(zhǎng),腳型開始發(fā)生這樣那樣的變化,想買到一雙合腳的鞋子很難。足力健建立了自己的用戶中心,開始走進(jìn)公園、走進(jìn)社區(qū),大量搜集老人們的腳型數(shù)據(jù),總結(jié)出老人們的穿鞋痛點(diǎn),為他們?cè)O(shè)計(jì)了專屬的老人鞋鞋楦。以此為基礎(chǔ),開發(fā)了豐富的適應(yīng)不同季節(jié)、不同場(chǎng)景的產(chǎn)品,滿足老人日常穿鞋需求。足力健的產(chǎn)品一直堅(jiān)持滿足80%老年人的剛需,同時(shí)也考慮他們的消費(fèi)習(xí)慣,始終堅(jiān)持的產(chǎn)品理念是好穿,把舒適度和專業(yè)度放在第一位,兼顧性價(jià)比。

足力健 老人鞋 深耕私域 卓有成效

足力健深耕私域,實(shí)現(xiàn)2900%增長(zhǎng)

能做老齡群體私域運(yùn)營的品牌并不多,能做得好的更是寥寥無幾,足力健老人鞋經(jīng)過兩年多的努力,算是卓有成效。2020年初,疫情的擴(kuò)散,讓線下業(yè)務(wù)受到不小的沖擊,足力健從線下2000家門店開始嘗試私域運(yùn)營。初期,流量的互動(dòng)和轉(zhuǎn)化并不理想,于是團(tuán)隊(duì)緊接著調(diào)整了承接流量的方向,啟動(dòng)了電銷團(tuán)隊(duì),將電話端的用戶慢慢轉(zhuǎn)移到微信端,提升轉(zhuǎn)化率。2022年,根據(jù)足力健自己獨(dú)特的用戶群體,開始嘗試在私域端,五維一體的持續(xù)運(yùn)營。朋友圈+私聊+社群+短視頻+直播,五個(gè)渠道,分別不同時(shí)間,不同用戶,不同內(nèi)容的進(jìn)行觸達(dá),以貼心的服務(wù)+福利為主,轉(zhuǎn)化為輔,進(jìn)行私域運(yùn)營。在整個(gè)過程中,足力健私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一度收獲過GMV實(shí)現(xiàn)2900%增長(zhǎng)的好成績(jī)。

足力健作為少有的極具新思路的老齡品牌,堅(jiān)持以用戶為中心不變,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,提升品牌價(jià)值,不斷煥發(fā)新的生命力。

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