環(huán)球即時看！岳陽市南湖新區(qū)稅務局打造服務窗口新品牌——“辦不了請找我”
來源：華聲在線 2023-01-01 09:44:39
(資料圖)
日前，一老人來到岳陽市南湖新區(qū)稅務局辦稅服務大廳咨詢崗，被告知無法提供《航運信息單》而情緒激動。“辦不了請找我”窗口首席代表立即上前，聯(lián)系相關部門處理。老人釋懷：“你們的服務，真讓人暖心!”
南湖新區(qū)稅務局堅持黨建引領，結合“四亮創(chuàng)建”和“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動，以“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”為目標，打造“辦不了請找我”窗口，疏通納稅人痛點難點，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
該局打造“收集問題、審核確認、派發(fā)工作單、跟蹤落實、監(jiān)督檢查”的鏈式管理閉環(huán)，建立“誰受理誰負責到底”的“首接首辦”機制，對辦不了的事項進行立即登記，追根溯源，形成工單派發(fā)給相關部門及時處理和跟蹤督辦，做到小事不出廳、大事不出局、問題不上交。
該局局長鄒偉雄說，為促進工作快速推進，建立周工作通報機制，定期綜合統(tǒng)計分析，專門設置“辦不了”案例庫，開設老年人服務“綠色通道”和無障礙窗口，對一些反映高頻的領域，舉一反三，制訂解決方案，推進流程再造，讓問題從“辦不成”變“辦得成”。目前，該窗口接待納稅人繳費人咨詢190余次，共辦結涉稅疑難事項71起。
(歐陽林 劉水源)
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