甘肅省消費者協(xié)會舉辦消費維權(quán)座談會
來源：中國甘肅網(wǎng)-甘肅日報     2023-03-16 09:29:42     


(資料圖片)

中國甘肅網(wǎng)3月16日訊據(jù)甘肅日報報道（新甘肅·甘肅日報記者 蔡文正）為更好服務(wù)廣大消費者，適應(yīng)新形勢下消費維權(quán)領(lǐng)域工作需要，促進各行業(yè)自律管理、誠信經(jīng)營、健康有序發(fā)展，3月13日，省消費者協(xié)會舉辦了以“優(yōu)化消費體驗提振消費信心”為主題的消費維權(quán)座談會，省內(nèi)多家企業(yè)代表和行業(yè)協(xié)會代表參加座談會。

座談會上，甘肅省消費者協(xié)會授權(quán)中國移動通信集團甘肅有限公司成立消費維權(quán)中心。據(jù)了解，截至目前甘肅省消費者協(xié)會已有11家維權(quán)中心。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司甘肅省分公司、中國郵政集團公司定西市分公司、蘭州東方友誼置業(yè)有限公司、甘肅蘇寧易購商貿(mào)有限公司等4家企業(yè)代表就優(yōu)化消費體驗、提振消費信心、保障消費者合法權(quán)益等方面提出建議和意見。

目前，蘭州中心商場內(nèi)設(shè)有4個可供顧客咨詢的服務(wù)臺，所有服務(wù)臺均受理顧客投訴問題，收到投訴后將如實登記、及時匯報、及時解決問題、及時反饋回復(fù)消費者。此外，蘭州中心非特殊類商品在不影響二次銷售且支付票據(jù)齊全的前提下，可以享受線下七天無理由退貨的售后服務(wù)。甘肅聯(lián)通是行業(yè)內(nèi)首家被甘肅省消費者協(xié)會掛牌“消費維權(quán)中心”的企業(yè)。2019年5月17日，甘肅聯(lián)通成立10015消費者權(quán)益保護熱線，2022年，受理消費者訴求8000件，問題解決滿意率達98.35%。

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