(資料圖)
獨(dú)山縣:
警種大融合讓群眾享受改革紅利
工作人員為群眾遞上已辦理完結(jié)證件 獨(dú)山縣公安局供圖
本報(bào)訊 過(guò)去,跑多窗、取多號(hào)、排長(zhǎng)隊(duì)一直是擺在群眾面前的一個(gè)難題。今年來(lái),獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口探索服務(wù)新模式,加快推進(jìn)多警種融合,開(kāi)展一窗受理,實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一個(gè)窗、辦完所有事,讓群眾實(shí)實(shí)在在享受到改革紅利。據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年以來(lái),獨(dú)山縣政務(wù)大廳公安窗口共辦理業(yè)務(wù)1萬(wàn)余件,實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能、隊(duì)伍素質(zhì)、群眾滿意度“三個(gè)提升”。
資源整合,服務(wù)效率大提升。結(jié)合全省“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作要求,獨(dú)山縣公安局打破警種業(yè)務(wù)壁壘,推進(jìn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”警種融合,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備推動(dòng)系統(tǒng)融通,強(qiáng)化培訓(xùn)推動(dòng)業(yè)務(wù)融合,初步實(shí)現(xiàn)公安“大窗口”高效融合,將窗口由原來(lái)的8個(gè)縮減至5個(gè),改變過(guò)去公安各警種業(yè)務(wù)不均的情況,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分配與統(tǒng)籌,辦事效率得到明顯提升。
學(xué)干結(jié)合,服務(wù)質(zhì)量大提升。在改革進(jìn)程中,各警種大膽融合,采用業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)與一線窗口“結(jié)對(duì)子、相互學(xué)”的方式,窗口工作人員互相學(xué)習(xí)、互相交流相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),做到每個(gè)窗口工作都能夠辦理公安各警種之間的業(yè)務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)與一窗實(shí)踐,窗口人員業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,辦事效率不斷加快,服務(wù)能力快速提升。
降低成本,服務(wù)效能大提升。將體檢機(jī)、違章處理機(jī)、自助照相機(jī)等自助化設(shè)備搬至政務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū),減少群眾辦事兩頭跑的情況,并將車輛查驗(yàn)中心搬至政務(wù)大廳對(duì)面,群眾一站式辦結(jié),方便群眾辦理車輛登記轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。同時(shí),依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)、“交管12123”手機(jī)APP、貴州公安APP等平臺(tái),為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)程序,簡(jiǎn)化群眾辦理業(yè)務(wù)步驟,降低群眾辦事成本,大力提升窗口服務(wù)效能。 (朱曉雯 邱超杰 本報(bào)記者 朱麗)
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